Index koelkast-verhuizen met een glimlach op mijn gezicht reed ik terug naar ons kantoor, trots op het feit dat we weer een tevreden klant hadden geholpen met onze uitstekende service en geavanceerde trackingdiensten. een van de uitdagingen bij deze woningontruiming was de beperkte ruimte in het gebouw en de smalle trappen. ik stel een gedetailleerde offerte op: met onze standaarddiensten zoals inpakken, vervoer en uitladen, maar ook met een paar extra's die hen kunnen helpen, zoals het monteren van meubels. in zijn toespraak eerder die week had hij verteld over de voordelen van decentralisering. ze stelden zich voor en begonnen meteen met het inladen van mijn spullen. bedankt, meneer de vries, zei ze zacht. de klant keek toe en slaakte een zucht van opluchting toen ze zag dat alles ongedeerd was aangekomen. het voelde als het verliezen van een stuk van mezelf, een stuk van mijn verleden dat voor altijd verloren zou zijn. de spoedverhuizing was zwaar, maar ook een les in mededogen en solidariteit. de antieke klok van de familie, een erfstuk dat met de grootste zorg moest worden behandeld, kreeg extra aandacht