Index bedrijfsverhuizing het was een intensieve dag geweest, maar de tevredenheid van de klant maakte alles de moeite waard. als eigenaars van een gerenommeerd antiek verhuisbedrijf in den ilp, weten we dat het vervoeren van antieke meubels en kunststukken meer vereist dan alleen kracht. onze klanten zijn vaak ouderen die met veel liefde in hun vorige woning hebben gewoond en het moeilijk vinden om afscheid te nemen. en zo bleef het, dag in dag uit, met een behulpzame glimlach en een solide plan. de senioren, allemaal stralend van opwinding en een tikkeltje nervositeit, werden verwelkomd met een kopje koffie en een vriendelijk praatje. ze hadden een speciale klanttevredenheidsindex ontwikkeld om de tevredenheid van hun klanten te meten. de zon kroop langzaam over de horizon terwijl we aankwamen bij het grote kantoorgebouw in den ilp. het was een genoegen om jullie te helpen, zei een van hen terwijl ze afscheid namen. dit brengt een totaal andere dynamiek met zich mee. terwijl de zon langzaam onderging en de stad tot rust kwam, keek ik uit over de verlichte skyline van den ilp en wist ik dat ik een belangrijke rol had gespeeld in de transformatie van deze stad